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國四國五車用戶最需要的是什么?
近幾年來,由于國家加大治理汽車尾氣排放力度,全面進入國四排放標(biāo)準(zhǔn)后,部分省市已實施國五排放標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)網(wǎng)點密集、配件價格透明化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)專業(yè)化,成為用戶在服務(wù)上面臨的首要問題。
眾所周知,國四時代對用戶帶來最大的影響之一為車輛維修保養(yǎng)需要進服務(wù)站,從機械泵時代跨越到電控時代,車輛的維修保養(yǎng)技術(shù)要求更高,市場上個體維修點技術(shù)水平低、檢測、檢修設(shè)備不完善已經(jīng)無法滿足用戶的需求。因此,專用車用戶從保內(nèi)進站保外出站轉(zhuǎn)向完全依賴服務(wù)站。的確,服務(wù)站已經(jīng)成為大多數(shù)用戶唯一信賴的維修點,購車后的維修保養(yǎng)無論保內(nèi)還是保外階段都必須進服務(wù)站。而在一些地區(qū)卻存依然存在這樣的問題:服務(wù)網(wǎng)點少、服務(wù)半徑小,特別時在一些偏遠區(qū)域。企業(yè)應(yīng)該加大空白網(wǎng)點的布局、特別是滿足偏遠地區(qū)用戶的服務(wù)支持與保障。
國四車運行或?qū)a(chǎn)生新故障,如后處理系統(tǒng)、發(fā)動機電控系統(tǒng)問題,開了幾十年專用車的老司機卻是一頭霧水,也無法應(yīng)對,更多時候要求助服務(wù)站的幫助。而服務(wù)站配件價格高一直是用戶逃離服務(wù)站的的原因,那么問題來了,如何讓用戶放心進站、不遭遇“黑心服務(wù)站”惡意加價呢?對此,“廠家給出配件指導(dǎo)價格可以是一個價格區(qū)間,實現(xiàn)零部件價格的公開、透明化,對我們用戶來說這是一項很好的服務(wù)。”汽車配件市場價格混亂已經(jīng)是一個長期問題,如何規(guī)范零部件的市場銷售?保護專用車用戶的切身利益呢?零部件售價透明化無疑是一個好辦法。
實現(xiàn)零部件售價透明,不僅有利于保護用戶的權(quán)益更有利于規(guī)范汽車配件行業(yè)的健康發(fā)展,這也將成為用戶最貼心的一項服務(wù)。
湖北東正專用汽車有限公司是國家發(fā)改委定點生產(chǎn)各種專用車的大型廠家,其主導(dǎo)產(chǎn)品有:油罐車、垃圾車、高空作業(yè)車、吸糞車、吸污車、灑水車、污泥車、清障車、救護車、衛(wèi)生防疫車、隨車吊、廂式車、冷藏車、掃路車、高壓清洗車。歡迎新老客商來電咨詢訂購,咨詢熱線:15997863956 。